Внедрение ИИ создает наиболее ценных клиентов в сфере туризма
Говорят данные нового исследования компании Phocuswright.
Путешественники, использующие ИИ, совершают больше поездок, тратят значительно больше в год и более активно взаимодействуют с цифровыми инструментами для путешествий, чем те, кто не использует ИИ.
Новый отчет Phocuswright, «Всплеск ИИ: самый быстрый поведенческий сдвиг в сфере туризма за десятилетие», показывает, что средний доход домохозяйства путешественников (в США), использующих ИИ, составляет $129 200 по сравнению со 104 000 долларов у тех, кто не использует ИИ, и они совершают 3,8 туристических поездок в год против 2,9 у тех, кто не использует ИИ. Они тратят $4500 в год на туристические поездки, что значительно превышает $3000, потраченных теми, кто не использует ИИ.
За считанные месяцы использование ИИ резко возросло у всех поколений, на всех этапах взаимодействия и во всех сферах путешествия. Однако это не история о том, как революционные изменения заменяют старую гвардию. Это история о дополнении, где ИИ быстро меняет то, как путешественники находят, планируют и бронируют поездки, в то время как традиционные каналы по-прежнему занимают значительную долю рынка.
Путешественники, использующие ИИ, также более охотно делятся данными для персонализации, более склонны бронировать через ИИ в будущем и более склонны платить за инструменты ИИ.