Маяки для стратегии и маркетинга

Помимо учёта возможностей собственной инфраструктуры, очевидно, необходимо принимать во внимание «магистральные» тренды на рынке.

Навигатор по актуальным трендам представила на форуме «Анти-Криз-3» (организованном недавно в Санкт-Петербурге компанией World Travel Biz) Екатерина Палиева, директор по маркетингу Международного Университета Swissam.

1.Конкуренция стала значительно жестче

Сегодня на рынок одновременно влияют сразу несколько факторов:

● вводятся новые гостиницы

● быстро растет сегмент сервисных апартаментов

● активно развивается посуточная аренда

● турист получил гораздо больше вариантов размещения 

Выигрывать в таких условиях будут отели, которые:

● быстро меняют цены и прогнозируют спрос

● активно работают с маркетингом

● предлагают уникальный сервис

● развивают собственную клиентскую базу

2.Стоимость привлечения гостей продолжает расти

● По оценке участников российского гостиничного  рынка, CAC за последние два года увеличился примерно на 15–20%

● Одновременно дорожает и дистрибуция

● Спрос становится более чувствительным к цене

В таких условиях отельерам необходимо делать ставку на:

● повторные*) визиты

● программы лояльности

● прямые бронирования

● CRM-маркетинг

● Эффективное управление маркетинговым бюджетом и каналами привлечения

*)См. публикацию РЕМАРКЕТИНГ - КУРС НА УДЕРЖАНИЕ ГОСТЕЙ

3.Реальное снижение доходности:

● Рост номинального RevPAR отстает от фактической инфляции и роста стоимости операционных расходов 

Единственный вариант в этом случае:

● Максимально точно просчитанный бюджет желательно с несколькими сценариями и работа с бюджетом в течение года с анализом отклонений

и корректировок действий

4.Осень становится ключевым периодом  для корпоративного спроса

Осенью, как известно, возрастает роль:

● деловых поездок

● конференций

● выставок

● образовательных мероприятий

● корпоративных клиентов

Осенью выигрывают те отели, которые:

● Умеют работать с корпоративным сегментом

● Грамотно выстроили работу отдела продаж

● Держат «нос по ветру» в отношении резонансных **) событий / мероприятий

 **)Скажем, в Санкт-Петербурге это вероятный концерт Канье Уэста

Резюмируя, можно сказать: осень 2026 станет те периодом, когда

конкурентное преимущество будет определяться не столько расположением или звездностью отеля, сколько качеством управления инвентаря и «приручением» главных трендов.