Вводят ли в заблуждение потребителей звёзды отелей на Booking?
Звёзды на фасаде - профанация или факт
Апелляционный орган (College van Beroep – CvB) Комиссии по рекламному кодексу Нидерландов оставил в силе решение первой инстанции о том, что звёзды, используемые для классификации отелей на BookingCom, могут вводить потребителей в заблуждение.
Согласно решению, в случаях, когда звёзды отеля в Нидерландах присваиваются самим отелем, это должно быть чётко и ясно указано. В противном случае потребитель считается обманутым.
Гостиничные звёзды воспринимаются потребителями как объективный, стандартизированный и проверенный показатель качества. Кристин Нойманн заявила, что использование Booking. com в Нидерландах гостиничных звёзд, предоставленных самими отелями, без достаточно чёткого указания на это, противоречит правилам рекламы.