Незнание и / или высокая стоимость
Почему гости недобирают допуслуг в отелях?
Среди основных причин отказа от дополнительных услуг участники опроса назвали высокую стоимость такого сервиса (каждый пятый респондент - 20%).
Столько же опрошенных — 20% — считают расходы на дополнительный сервис лишними тратами.
Вместе с тем, каждый восьмой гость признался, что просто не знал о дополнительных возможностях отелей или забывал воспользоваться ими во время проживания (12%) -
Привёл данные опроса среди пользователей соцсетей сервис «Островок».
Отельные услуги, которыми туристы пользуются реже других, возглавил сервис прачечной и химчистки — 15%. В число маловостребованных услуг вошел сервис звонок-будильник от администратора (14%).
Около 13% путешественников отметили, что не пользовались услугами няни или детской комнаты.
Примерно столько же респондентов ни разу не брали напрокат велосипеды, самокаты и авто (12%).
Каждый десятый никогда не пользовался услугами тренажерного зала в отелях (10%).
Доставку еды в номер (рум-сервис) не заказывали 9% опрошенных.
Столько же респондентов не оставляли личное авто на стоянке отеля (8%),
не посещали спа-центр при гостинице (8%),
не пользовались мини-баром (7%).
Наиболее востребованы услуги раннего заезда и позднего выезда — лишь 4% участников опроса не пользовались таким сервисом во время проживания в гостинице.