Деловые туристы меньше всего довольны питанием в отелях
Наиболее высоко отели были оценены по критерию расположения (8,84 балла из 10), работе персонала (8,48), сервису (8,18) и чистоте (8,17).
Наиболее заметной зоной для развития российских бизнес-отелей остается питание - средний балл по этому параметру составил 7,65, говорят данные ГК «Аэроклуб» по бронированию российских отелей бизнес-туристами и пользовательские оценки платформы для бронирования командировок TIME.
Наиболее зрелую деловую отельную инфраструктуру показали Санкт-Петербург, Воронеж, Краснодар, Пермь и Челябинск. В этих городах устойчивый деловой спрос сочетается с оценками выше среднего уровня по России.
В Воронеже количество ночей в I квартале 2026 года выросло на 39% год к году, а средний балл объектов размещения оказался равен 8,81. В Санкт-Петербурге балл составил 8,72 при умеренном снижении числа ночей на 5%, в Краснодаре, Перми и Челябинске динамика была близка к прошлогоднему уровню (-2%), а пользовательские оценки заметно превышали средний показатель по России: 8,56, 8,49 и 8,59 балла, соответственно.
«Для компаний качество отеля в командировке – это не вопрос комфорта в отпускном смысле, а часть эффективности деловой поездки. Если сотрудник тратит время на бытовые сложности, сталкивается с нестабильным сервисом или не может нормально работать в номере, это напрямую влияет на результат командировки. Поэтому пользовательские оценки важны не только как инструмент выбора, но и как обратная связь для отелей: они помогают увидеть, какие элементы сервиса уже соответствуют ожиданиям бизнеса, а где нужны доработки. Наша задача – перевести этот опыт в понятные ориентиры качества и постепенно сформировать стандарт отельной инфраструктуры для делового туризма», – отмечает управляющий директор компании «Аэроклуб» Юлия Липатова.
К зонам дефицита качества можно отнести города, где высокий или растущий деловой поток сопровождается оценками ниже среднего уровня по стране. В Уфе количество ночей выросло на 25%, однако средний балл объектов размещения составил 7,57. В Хабаровске число ночей увеличилось на 105%, а средний балл составил 8,07.
С другой стороны, в Чебоксарах средний балл объектов размещения составил 9,07, в Рязани – 8,94, Омске – 8,76, Кемерово – 8,54, Калининграде – 8,35.