Упорядочить критерии звездности отелейПредлагаете Всемирная Туристская Организация при ООН (UNWTO). Организация опубликовала доклад, собрав в нем общие критерии классификации отелей категории 4 и 5*. Сейчас в каждой стране критерии классификации свои. Стоит ли говорить, что ориентиры для туристов размыты, от чего люди склоняются доверять субъективным отзывам на «эдвайзерах» и социальных сетях, а не объективным показателям. UNWTO сравнила все возможные требования и составила единый список самых простых и устоявшихся. Ими могут воспользоваться «те, кто желает пересмотреть существующий подход или создать новый». Сравнивая отели двух сегментов в 36 странах (30 из них — европейские), UNWTO выделила черты, общие для порядка 60% из них. В итоговый список критериев вошли такие аспекты, как: обслуживание клиентов (19-часовое для отелей 4*, круглосуточно - для 5* минимальный размер номера (16 кв м для номера на двоих в отеле 4* и 20,5 кв м для 5*) количество розеток в номере (1,8 и 2, соответственно) количество полотенец на человека (в обоих случаях - не меньше двух) языки, которыми владеет персонал на ресепшене (также не меньше двух) число сьютов в отеле (один в отеле 4*, два - в 5*). В целом, эксперты UNWTO обратили внимание, что между отелями 4* и 5* прослеживается больше сходств, чем различий. 26.03.2015, 16:42 | 1628 просмотров Категории: Новости отелей Тэги: звездность отеля, категория отеля, вто |