Туроператор требует от агентов повторной оплаты туров

но на сайте информацию не размещает.

Туроператор «Азия-Турс» уведомил 1 января агентов и туристов с приобретенными турами на отдых в ближайшие дни, что им  необходимо повторно оплатить проживание в отелях. Туроператор заявляет, что затем (все) клиенты получат возмещение от страховой компании.

Проблема имеется только с оплатой наземного обслуживания, билеты - на регулярных рейса - оплачены говорят в "Азия-Турс". А куда делись деньги клиентов за наземное обслуживание, не поясняют.