«Эклектика» может «отбить» 1 млн обратно?Точка в судебном разбирательстве по претензии туристов к турфирме «Эклектика», возможно, еще не поставлена. За несостоявшуюся поездку в Великобританию суд назначил турфирме выплатить истцам сумму в 3 раза большую, чем клиенты заплатили фирме за тур – 1,3 млн вместо 428 тысяч рублей. Однако в материалах дела имеется немало несуразностей и некорректных формулировок», - рассказала Галина Мазур, эксперт-консультант, во время семинара на деловой встреч Intourfest 15 февраля. Удивляют некоторые формулировки и выводы суда. Например, суд счел материальные претензии семьи Соколовых обоснованными, так как турфирма своевременно не передала клиентам ваучеры и авиабилеты и … не передав авиабилеты, фирма лишила туристов возможности их сдать и получить назад стоимость перелета … Как будто бы билеты (и отель) клиентам бронировала не турфирма. Именно турфирма могла аннулировать или изменить брони. Боле того, на суде никто даже не вспомнил о страховщике, а ведь у «Эклектики» имеются фингарантии на 30 млн рублей. Страховщик не был даже приглашен на суд третьим лицом, хотя мог бы принять претензии туристов. В любом случае, «дело «Эклектики» лишь подчеркивает, что риски и планка вхождения и работы на туристическом рынке сегодня серьезно поднялись. Речь идет как о деньгах, так и – о даже в большей мере – знаниях. Незнание правовых вопросов, некорректная работа с документацией оборачивается крупными финансовыми потерями. Турагент сегодня «слуга», по крайней мере, трех «господ», - говорит Галина Мазур. – Клиента, туроператора и надзорных органов. С каждым из «господ» нужно постоянно быть начеку и четко оформлять свои отношения с учетом всех необходимых правовых аспектов. 18.02.2013, 11:04 | 1672 просмотров Тэги: эклектика, галина мазур, суд с турфирмой |