Что делает отель "дружелюбным детям"?

Как родители с детьми выбирают отель в Санкт-Петербурге и что для

них значит kidfriendly, на конференции «Новый Форсайт Отельеров», организованной компанией World Travel Biz в отеле Radisson Royal в Санкт-Петербурге 30 августа рассказала Екатерина Зайцева, идеолог проекта «Мамаход», социальный предприниматель.

«Мамаход» стал первым в России экскурсионным проектом для мам в декрете, а также создающий экскурсии и туры для мам с колясками и мам с малышами. (Города присутствия: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург).

Kidfriendly отель – это отель, где, прежде всего, обеспечена безопасность ребенка. Стоит демонстрировать в продвижении отеля (на фото, например), что окно в номере открываются безопасно, что ребёнок не выпадет из него, что лифты «дружелюбные», не защемляют дверями и т.д.

Разумеется, важно зонирование номера для удобного расположения детской кроватки...

В ресторане важно не только детское питание, но и детский уголок на завтраке.

Необходим и «детский сервис» - детская коляска, возможность заказать услуги няни...

Интересно, что среди главных критериев при выборе отеля для размещения с ребенком мамы с ребенком – вслед за удобной локацией – называют именно детское питание. А затем – и «детский сервис». (См. результаты опроса ниже).

Примечательно, что в качестве главной причины, почему мама с ребенком вернется в отель, чаще всего прозвучало «уголок для творчества, игры и досуга»!

А вот уже дальше – комфорт в номере и разнообразное и вкусное питание.

Делайте выводы!

Семьи с детьми часто доплачивает за комфорт – номер большего размера, повышенной категории.

Семьи с детьми станут повторными гостями даже без систем лояльности, если им будет удобно и хорошо в отеле.

Открывается возможность для продаж дополнительных услуг отеля (партнеров): коляски, няня, игровые гайды, др. …