Хай-тек или хай так (кое как) …?

Туристы считают, что гостиницам России нужен ремонт. Основные жалобы российских туристов по отдыху на родине вызвали грязь и неопрятность, люди также заявили, что необходимо отремонтировать номерной фонд (17% из числа выразивших нарекания).

Анализ 5000 отзывов на объекты размещения по всей России показал, что инфраструктурные проблемы присущи всем туристским направлениям нашей страны – подытожили  положение дел на родных просторах в АТОР (Ассоциации туроператоров России).

Второе место по нареканиям занял необученный, неприветливый и грубый персонал (15%), третье – у жалоб на плохое, некачественное и скудное питание (9%). В 8% отзывов говорится о неработающих кондиционерах, электричестве, сантехнике и телефонах, еще в 8% случаях – о проблемах с уборкой в номерах.

По 6% набрали нарекания на несоответствие цены качеству, а описаний и фотографий отелей – действительности. Слабая анимация не порадовала 5%, о более высокой фактической стоимости проживания и «неожиданных» доплатах сообщило 4%, ассоциации с Советским Союзом не понравились 4%. Еще отметили проблемы с забронированным трансфером (4%) и отсутствием шумоизоляции (4%).