Туроператоры должны компенсировать турагентам свои косяки

Считают в АТА.

Качество операторской работы должно контролироваться путем систематизации основных их нарушений и введения для них чётких размеров компенсаций на подобие «Франкфуртской таблицы» - посчитали участники пленарного заседания Российско-Белорусского конгресса турагентств, организованного Альянсом Турагентств России (АТА) и Республиканским Союзом Туристическом Индустрии Белоруссии.

В летнем сезоне 2019 «косяков» туроператоров было как никогда много – см. «хронику» некоторых из них.

На «косяки» туроператоров наложились массовые случаи оверубкинга в отелях Турции.

В результате турагенты «пожали» множество нареканий и жалоб от туристов. Туристы недоумевают от «бардака» и чехарды с туробслуживанием по пакетным турам.

 АТА намерена представить предложения в Минэк и Госдуму о внесении соответствующих поправок в закон о туризме и отраслевые нормативные акты.

Весь турагентский бизнес сейчас поставлен на грань выживания из-за целого ряда негативных тенденций.

Сейчас перед турагентским сообществом стоят 4 основных вызова – обобщает АТА:

1)крайне низкий порог входа на этот рынок, что приводит к засилью непрофессионалов и однодневок

2)перекладывание туроператорами своей ответственности на турагентства, что приводит турагентства к неоправданным издержкам

3)очень низкая комиссия, которая ставит турагентства фактически на грань выживаемости

4)огромная армия фрилансеров, мимикрирющих под классические турагентства, но при этом работающие в чёрную

См. также

КАК РАБОТАЮТ ДЕПОЗИТЫ В ТУРАГЕНТСТВЕ

ТУРАГЕНТСТВО ОШТРАФОВАЛИ ЗА КОНСУЛЬТАЦИЮ