Туроператор ошибся с временем вылета из Барселоны

Неприятный инцидент произошел в субботу 8 октября с туристами из С-Петербурга.

Туристы пожаловались, что гиды компании «Натали-турс» привезли их в аэропорт в три часа утра по местному времени из-за того, что полагали, что вылет рейса UN432 из Барселоны в С-Петербург состоится в 09-25 утра (11-25 по мск).

Именно такое время стояло на распечатанных электронных билетах, которые находились у туристов на руках.

Однако накануне вечером туристам звонили родственники и убеждали, что время вылета у рейса на самом деле другое, но туристы поверили напечатанному на бланках, а не – родственникам.

В аэропорту же выяснилось, что время рейса действительно другое – в 14-25 (в 16-25 по мск).

Туристов возмутил не только сам накладки, а то, что (по их словам) «никто из сотрудников турфирмы даже не извинился перед нами за ошибку, наоборот, грубо  посоветовали не спорить с ними».

В справочной аэропорта «Пулково» сообщали, что расписание рейса UN432 Барселона - С-Петербург не менялось, и самолет должен был вылететь из Барселоны в 16-25 мск и прибыть в С-Петербург.

Так кто, где и когда прокололся?