САД во главе движения

«По истечении пяти лет существования Союза агентств делового туризма (САД), мы можем сказать, что нас слышат: САД — это возможность донести нашу позицию до властей, - сказал  Дмитрий Горин, председатель Правления Союза агентств делового туризма, выступая на 3-ем ежегодном «Вечера в САДу» в Москве 22 октября.

«Очень важно, - продолжи он, - чтобы законодатели четко определили, что деловой туризм есть, и это отдельный* вид туризма».

«Вечер в САДу» Союза агентств делового туризма, объединяющего ведущих представителей индустрии бизнес-тревел и MICE, собрал свыше 250 ведущих экспертов рынка делового туризма -  руководителей ведущих TMC-компаний, делегатов со стороны корпоративных заказчиков, отелей, перевозчиков, MICE-агентств и СМИ. «Вечер в САДу» уже три года выступает единственной площадкой, объединяющей представителей всех звеньев отраслевой цепочки.

«Мы все здесь — сообщество. Это наша сила: мы можем общаться, вносить разные точки зрения, выслушивать, обсуждать, доказывать и применять в нашем бизнесе. При этом для нас очень важно обозначить и ввести новые стандарты общения между TMC, клиентами и поставщиками», - сказал Денис Матюхин, председатель совета директоров ГК «Аэроклуб».

Гостям вечера было предложено принять участие в интерактивном голосовании «Стандарты бизнес-тревел агентств». По результатам опроса наиболее значимыми, по мнению участников, стали такие прампетры, как «Профессиональная команда» (25,6% голосов), «Прозрачное ценообразование» (20,6%) и «Инновационность и развитие» (12,06%).

Исполнительный директор САД Павел Васин в ходе выступления, посвященного профилю клиента, отметил: «Сейчас особенно прослеживается определенная тенденция профилирования — давать каждому клиенту то, что ему необходимо. У корпоративных заказчиков все больше формируется запрос на технологии с искусственным интеллектом, потому что именно они помогают отвечать на их запросы более четко и персонализированно».

Более того, речь идёт уже и о ИИ-проводнике по бизнес-процессам. И речь о «заточке» ИИ-помощника под задачи конкретного клиента.

В ходе панельной дискуссии «Стандарты поставщиков», в которой приняли участие представители со стороны агентств, отелей, консолидаторов и OBT, участники обсудили выработку конкретных предложений, которые могут лечь в основу стандартов сервиса для поставщиков, в части ценообразования, качества обслуживания, географии и доступности номерного фонда, а также тренды автоматизации.

Затем последовал стендап в исполнении управляющего директора компании «Аэроклуб» Юлии Липатовой и управляющего директора корпоративного бизнеса Випсервис Галины Полищук. Они предложили обсудить главные вызовы бизнес-тревел в 2026 году, а это: рост налоговой нагрузки и ставки ЕСН для IT, обязательную классификацию отелей, взаимосвязь ожиданий клиентов по SLA с TMC и стандартами поставщиков.

Также в качестве одного из главных вызовов следующего года эксперты назвали реинжиниринг тревел-программ — точками оптимизации могут быть непрерывная автоматизация процессов, упрощение бизнес-процессов использование NDC, а также сокращение неэффективных гостиничных программ и внимание альтернативным форматам размещения, таким как квартиры.

*САД предложил создать отдельный код ОКВЭД для компаний, специализирующихся на организации командировок и корпоративных поездок.

Сегодня бизнес-тревел-агентства действуют по кодам, применяемым к классическому туризму — 79.90 («Услуги по бронированию прочие и сопутствующая деятельность»), 79.11 («Деятельность туристических агентств») и 79.12 («Деятельность туроператоров»).

В таком виде отрасль до сих пор остается «невидимой» для государства и инвесторов - подчеркнула Любовь Васильева, руководитель сервиса «Островок Командировки». «Бизнес не может оценить объемы и вклады отрасли в экономику, потому что компании, занимающиеся организацией таких поездок, формально относятся к классическому туризму», - заметила она.

«Компании вынуждены подстраиваться под законодательную базу, созданную для массового выездного туризма», - сказала Галина Полищук.

В Минэкономразвития идею по-прежнему не поддерживают, считая выделение отдельного кода «избыточной детализацией». Ведомство считает, что нововведение усложнит статистический учет и приведет к дублированию существующих категорий.

Тем временем, по данным САДа, по итогам 2024 года объем рынка делового туризма достиг 1,57 трлн рублей, увеличившись на 27% по сравнению с прошлогодним. Доля деловых поездок составила более 18% всех туристических путешествий.