Российские туристы на Кипре не самые чокнутые

Но они – самые требовательные, рассказал World Travel Biz Костас Малау, менеджер по продажам гостиничной группы Thanos Hotels.

В Thanos Hotels входят люксовые отели в Пафосе и Almyra и Anabelle и бутик-отель Anassa, расположенный в живописной бухте Лачи, неподалеку от знаменитой купальни Афродиты. Гости из России  в этих отелях составляют заметную часть контингента отдыхающих.

«Мы видим свою задачу в персонализации общения с каждым нашим гостем, - продолжил Костас Малау. – К любым их желаниям и прихотям мы относимся с большим вниманием. И зимой, когда загрузка отелей поменьше, и летом – когда наши отели работают по полной программе».

World Travel Biz (WTB): Чем особенно удивляли вас туристы?

Костас Малау (К.М.): Самые «чокнутые» гости – это англичане. Одному из них понадобилась новая пуговица для костюма от Armani, причем конкретную пуговицу нужно было доставить ему за сутки и только из Милана. В другой раз одному гостю с Ближнего Востока не понравился цвет номера и он попросил его …. полностью перекрасить к его приезду. Заказано, оплачено – сделано.

WTB: Кстати, а краны в форме крестов в ванных комнатах номеров туристы из арабских стран не просят поменять на что-то более … округлое?

К.М. Не просят. Арабские гости в наших отелях останавливаются такого уровня, что они выше мелочных придирок к крестообразным элементам дизайна.

WTB: Строите ли вы эксклюзивные отношения с одним из российских туроператоров.

К.М. Наше кредо иное – эксклюзивным должен быть отель, а не отношения с туроператором.