Размах дефицита кадров

Дефицит кадров в гостеприимстве России в пять раз больше обычно называемого.

В России в сфере туризма работает около 1 млн человек, однако уже сейчас отрасли требуется дополнительно 250 тысяч специалистов, а к 2030 году этот показатель возрастет до 400 тысяч человек - сообщил представитель Минэкономразвития на совещании по подготовке кадров для туриндустрии, прошедшем в Российском государственном университете туризма и сервиса (РГУТИС) в феврале 2025.

«Однако, если просчитать вместе с гостеприимством и смежными блоками, то дефицит кадров к 2030 году может превысить 2 миллиона человек», — сообщил руководитель Международного аналитического центра устойчивого развития туризма РУДН Христофор Константиниди  в ходе Московского международного салона образования (ММСО).

На салоне эксперты НИУ «Высшая школа экономики» и РУДН и представили совместное исследование по кадровой ситуации в туристической отрасли. По данным исследования, в сфере туризма сейчас заняты 1,1 млн человек, 60% из них — линейные работники без специальных квалификаций (горничные, разнорабочие, грузчики, мойщики посуды и оборудования, официанты и т.п.), 25% — средний сегмент работников со средним профессиональным или высшим образованием (менеджеры, гиды, повара), 15% — высший сегмент (руководители, создатели продуктов, высококвалифицированные специалисты). Данный сегмент состоит из людей с высшим образованием, зачастую не имеющих отношения к туризму и гостиничному делу.

Для развития индустрии не хватает дополнительных компетенций — не все потребности работодателей находят отражение в существующих программах профессионального образования. В первую очередь не хватает людей с комплексным пониманием индустрии, готовых к созданию новых продуктов и повышению стандартов качества.

«Отрасль поменялась, появились новые продукты, оказалось, что нам нужны люди с новыми квалификациями: кто разбирается в привлечении инвестиций, понимает в GR или может создать IT-систему в области туризма», — заметила директор Центра развития навыков профессионального образования Высшей школы экономики Вера Мальцева. 

При текущей структуре система среднего и высшего образования может покрыть ее потребности только на 50%, указывает представитель ВШЭ.

Эксперты ММСО и ВШЭвыделили следующие тренды в кадровой ситуации в туризме:

• Ежегодно порядка 100 000 выпускников школ поступают в колледжи и вузы на программы направления «Сервис и туризм». При этом опорной в подготовке кадров для туризма остается лишь система среднего профессионального образования — 87% всех обучающихся на профильных направлениях учатся на программах СПО, в то время как объемы подготовки в вузах сократились.
• Профильное образование «Туризм и сервис» остается малопрестижным. Это видно по средним баллам поступающих и ограниченным предложениям платного обучение. Семьи абитуриентов редко готовы в него инвестировать. Исправить ситуацию, по мнению экспертов, поможет систематическая просветительская работа и карьерная навигация.
• Готовность работодателей нанимать выпускников-гуманитариев без профильного образования в сфере туризма. «Сейчас работодатели больше хотят нанимать по смежной специальности. Если гиды — то историки, географы, краеведы. Гиперфиксация только на профильных направлениях здесь неразумна», — пояснила автор исследования Вера Мальцева.
• Авторы доклада предлагают базовые решения кадрового дефицита для каждого сегмента. Для инфраструктурного блока линейного персонала — краткосрочные образовательные программы. Для среднего блока — практико-ориентированные (дуальные) модели образования по профильным направлениям. Для верхнего блока — смежные с туризмом специализации: история, география, краеведение, культура, организация мероприятий и т. д.
• В индустрии ожидается появление большого числа новых профессий: архитекторы территорий, маркетологи пространств, режиссеры индивидуальных туров, консьержи робототехники и т. д.