Одолеть внутренний вирус - раздораОдним из наиболее негативных последствий целого ряда банкротств на российском туристическом рынке в августе стало резкое «похолодание» в отношениях между партнерами, рост недоверия друг к другу. Турагенты не верят в надежность операторов (?). Операторы не верят в устойчивость турагентов (?). Опасаясь «всех и вся», некоторые операторы готовы ломать правила игры и предлагать туристам напрямую скидку до 10% лишь бы те обратились к туроператору, а не в агентство. Агентства, в свою очередь, рьяно формируют «черные списки» операторов, «банят» продажи туров от того или иного оператора, опасаясь, что он будет «следующим». Как в таких условиях недоверия, конспирологии, порабощения слухами туристическому рынку оздоравливаться и двигаться дальше? Если туроператор предлагает цену ниже, чем у конкурентов – все, он под подозрением. Если туроператор делает активные рассылки – все, он не состоятелен. Если туроператор размещает рекламу по городу или на ТВ – все, он собирает деньги, чтобы закрыться с баблом клиентов. «Сейчас мы все отравлены вирусом недоверия друг к другу, - говорит Владимир Дорофеев, генеральный директор туроператора «Верса» – Туриндустрию пытаются обвинить во всех грехах». К сожалению, репутация устроена иначе, чем уголовный процесс. В уголовном процессе надо точно доказать вину конкретного человека в этом конкретном действии, а в области репутаций виноват тот, на кого все подумали, и это ему надо доказывать собственную невиновность И как же будем жить дальше? Может, сентябрь, День знаний … положат начало другой точки зрения на положение дел на рынке? Может, есть поводы для оптимизма и уверенности, а не для пессимизма и растерянности? 31.08.2014, 12:49 | 1921 просмотров Категории: Рынок |