В Европе пассажиры больше всего удовлетворены в «Пулково»

Аэропорт занял первое место по результатам ежеквартального исследования Международного совета аэропортов (Airport Council International, ACI). Позади оталось 95 аэропортов …

Похоже, пассажиры высоко оценили обновленную инфраструктуру «Пулково».

Исследование ACI по качеству обслуживания проводится на основе регулярных опросов пассажиров в аэропортах-участниках. Анкета предлагает оценить авиаузел по шкале от одного до пяти по 34 пунктам, затрагивающим конкретные виды услуг.

Помимо лидерства в рейтинге по общей удовлетворенности пассажиров качеством обслуживания, аэропорт С-Петербурга получил лучшую оценку авиапутешественников в отдельных категориях, в том числе:

*  Вежливость сотрудников службы досмотра;

* Доступность банковских услуг/банкоматов/обмена валюты;

* Услуги бизнес-салонов;

* Услуги общественного питания;

* Доступность туалетных комнат;

*  Чистота терминала;

* Общая атмосфера в аэропорту.

Также Пулково вошел в первую пятерку по таким критериям, как время ожидания регистрации, эффективность работы и обходительность агентов по регистрации, тщательность досмотра, комфортность залов ожидания, торговые объекты, скорость выдачи багажа.