«Аэроклуб» доверит организацию командировок искусственному интеллекту

Агентство делового туризма предложит клиентам роботизированное обслуживание на основе нейронных сетей.

Предложения, сформированные виртуальным агентом «Аэроклуба», будут не только соответствовать тревел-политике компании-клиента, но и отвечать персональным предпочтениям конкретного путешественника, исходя из его прошлого покупательского поведения и опыта деловых поездок других пользователей со схожими тревел-привычками – сообщает ByingBusinessTravel.

В ходе контрольных тестов около 65% заявок на бронирования, поступивших в агентство по электронной почте, робот распознал корректно. При этом более 50% вариантов авиаперелета, предложенных «виртуальным агентом» исходя из данных, считанных в письме, были построены по логике специалиста с многолетним опытом работы и полностью соответствовали как критериям качества сервиса агентства, так и тревел-политике компании.

Разработчики программного обеспечения подчеркивают, что искусственный интеллект построен на базе технологии Machine Learning, является самообучаемым и усваивает логику человека. «Виртуальный агент» не просто подбирает релевантные варианты бронирования на основе заранее заданных правил и алгоритмов, но самостоятельно «принимает решения» благодаря способности приобретать и применять знания аналогично специалисту, развивающему свою экспертизу. А благодаря функции предикативного анализа система может гибко реагировать на тренды и изменения рынка.

Предложения, сформированные виртуальным агентом «Аэроклуба», будут не только соответствовать тревел-политике компании-клиента, но и отвечать персональным предпочтениям конкретного путешественника, исходя из его прошлого покупательского поведения и опыта деловых поездок других пользователей со схожими тревел-привычками. Такой баланс между интересами бизнеса и сотрудников позволит добиться максимального комфорта в командировках.