Marriott огорчил турбизнес

Гостиничная компания Marriott International объявила, что будет предоставлять бесплатный Wi-Fi в своих отелях только участникам своей программы лояльности при бронировании проживания напрямую на сайте Marriott или через приложение Marriott для мобильных устройств.

По прогнозу Institute of Travel and Meetings (ITM) такой шаг гостиничной корпорации   негативно отразится на рынке – для получения бесплатного Интернета деловые путешественники будут бронировать гостиницу в обход политики планирования поездок своих компаний.

Инициатива Marriott носит «анти-корпоративный» характер - считают в ITM. Не правильно, что бизнес-турист, являющийся участником программы Marriott Rewards, не получит  в гостинице бесплатный доступ в Интернет только из-за канала бронирования – говорит президент ITM Саймон Бакли.

Marriott парирует, говоря, что прямое бронирование - наилучший способ построить прочные отношения с гостем, подготовиться к его прибытию и понять его потребности.