Coral Travel открывает Elite-офисы

Компания Coral Travel объявила о старте нового проекта – Coral Travel Elite, он создается в рамках «Сети Турагентств Coral Travel».

На презентации 28 июля 2014 года в отеле «Ритц Карлтон» собралось более 450 агентств. Интерес к проекту огромный, так как Coral Travel Elite – это первая сеть Elite-турагентств. Новая сеть индивидуальна, уникальна и позволяет не только выделиться среди других агентств, но и повысить рентабельность собственного бизнеса турагента.

Новые офисы позиционируются как агентства для обслуживания туристов с высоким уровнем дохода. Соответственно, к Elite-офисам предъявляются более высокие стандарты оформления. Их площадь должна составлять не менее 30 кв м. В интерьерах предусмотрены глубокие темные тона и респектабельная мебель, создающие релакс-атмосферу. Для менеджеров разработана стильная униформа.

Новые офисы будут располагаться в центральных и престижных районах, дорогих торговых центрах. Такие агентства должны быть удобными для работы с вип-клиентами, которым важен сервис, внимание, высочайший профессионализм менеджеров и обширное знание продукта.

В управляющую компанию «Сети Турагентств Coral Travel» уже поступило более 100 заявок на участие в новом проекте. Как правило, они от поступают от агентств сети, планирующих либо открывать новые офисы, либо проводить ребрендинг уже имеющихся – некоторые из них давно специализируются на работе с такими клиентами, им важно продавать красиво и дорого.

Однако далеко не каждая заявка будет подтверждена. По замыслу авторов проекта, в Москве будет открыто порядка 50 офисов, в городах-миллионниках – до трех агентств на город.

Для сотрудников Elite–офисов запланированы обучение и тренинги, с этой целью в штат Управляющей компании принят бизнес-тренер.

Требуемый опыт работы менеджера новой сети – более двух лет, он должен быть доступен клиенту 24 часа в сутки.

Для агентств, участвующих в проекте, разработаны свой сайт и свой колл-центр, определены специальная маркетинговая политика и рекламный бюджет.

Elite-офисы продолжат концепцию элитного сервиса, уже предлагаемую Coral Travel. Это единая международная система Elite Service, созданная как специализированная стандартная программа по обслуживанию VIP-клиентов. Программа Elite Service позволяет значительно расширить спектр предлагаемых услуг, выходящих за рамки традиционно включаемых в туристические пакеты.