Восемь сценариев будущей жизни турагента

Переформатирование взаимоотношений туроператоров и турагентов с 1 января 2017 года держит рынок в напряжении. Участники рынка и эксперты сейчас моделируют сценарии будущего туристической розницы в России.

На круглом столе в С-Петербурге (организованном  УК «Горячие туры» и «ТБГ») юрист Дмитрий Морозов назвал возможных 8 сценариев сотрудничества туроператоров и турагентов в дальнейшем.

Сценарий №1 – Турагент (ТА) подписывает с туроператором (ТО) договор без обеспечения обязательств. Доверенность выдается только на каждую совершенную сделку.

Доверенность при этом генерируется автоматически и направляется турагенту через личный кабинет вместе с подтверждением тура. Фактически доверенность будет выдаваться после получения туроператором денежных средств. В таком случае депозит не нужен.

Сценарий  №2 - ТА подписывает с ТО договор без обеспечения обязательств,  работает по нему от имени и по поручению и по доверенности. Клиент платит ТО напрямую.   

С юридической точки зрения этот вариант прост и лаконичен. Однако у ТА возникает  обеспокоенность тем, что у ТО появляется дополнительная информация для прямых продаж. Да и вопрос о сроках и механизме уплаты агентского вознаграждения не может не возникать.

Сценарий №3 - ТА заключает с ТО договор с обеспечением обязательств и получает от него доверенности. ТА получает деньги от реализованного турпродукта и выплачивает 100% стоимости ТО.

В этом случае агент принимает деньги на свой расчетный счет, а затем перечисляет их туроператору. Агентское вознаграждение удерживается. По сути, эта схема такая же, или максимально приближена, к существующей системе работы, но … с введением механизма обеспечения обязательств для ТА.

Сценарий №4 - ТА заключает с ТО договор о реализации услуг: поиск, бронирование туров, отелей, авиабилетов. По такому договору может работать любое юрлицо, не обязательно являющееся ТА. Но, при этом,  клиент платит напрямую ТО.      

Такой сценарии означает, что ТА из профессионального участника рынка превращается в иного заказчика туристского продукта. В отраслевом законе присутствует формулировка: «турист или иной заказчик». При такой схеме доверенность розничному агенту выдаваться не будет.

Сценарий №5 - ТА заключает с ТО договор о реализации услуг: поиск, бронирование туров, отелей, авиабилетов. По такому договору может работать любое юрлицо, не обязательно являющееся ТА. В отличие от сценария №4, потребитель платит напрямую ТА.

В таком случае ТА будет являться платежным агентом в чистом виде, с открытием счета 408 и соответствующим контролем со стороны Центрального банка РФ.

Сценарий №6 (для ЦБ) - Центр бронирования (ЦБ) заключает договор с ТО и получает доверенность. Турист заключает договор с ЦБ (возможно, трехсторонний с ТА). Оплата идет напрямую в ЦБ, а затем перечисляется ТО.   

Сценарий №7 (для ЦБ) - ЦБ заключает договор с ТО. Турист заключает с ТА договор о подборе тура. ТА заключает с ЦБ договор реализации турпродукта. Доверенность туристу выдается на ЦБ.  Оплата производится в ТА. 

В такой схеме возникает вопрос о правовом статусе турагента, который из классического агента туроператора превращается в лицо, действующее от имени туриста, некий центр по оказанию туристско-информационных услуг и бронированию.

Сценарий №8 (для ЦБ) - ЦБ заключает договор с ТО. ТО выдает доверенность с правом передоверия на других ТА. Турист заключает договор с ТА и платит напрямую ему.