«ВИМ-Авиа» ударила по турагентам

Именно им пришлось объясняться с разъяренными / раздосадованными и просто расстроенными туристами по поводу отмен и чудовищных задержек рейсов авиакомпании «ВИМ-Авиа».

При том, что поправки, впихнутые в законодательство, установили, что турагент теперь действует по доверенности и от имени и по поручению туроператора. Но в состоянии ли туристы дозвониться до туроператора, получают ли они от туроператоров вразумительные ответы на свои вопросы?

На практике турагенты вновь стали и «службой доверия», и «справочной», и «телохранителями» проштрафившейся авиакомпании и попавших впросак туроператоров.

Операторы по-прежнему (и охотно) перекладывают свою обязанность общаться и отвечать перед туристами на агентства. Зачем «пачкаться» и нести дополнительные расходы? Агенты, облагодетельствованные промо 6/7, сделают всю грязную работу и вместо того, чтобы заниматься привлечением новых клиентов, будут заниматься разгребанием «авгиевых конюшен», наваленных им старшими партнерами по бизнесу.

Так повелось и так … будет продолжаться?