Чудеса кончились

Чудеса кончились

И это особенно болезненно и паршиво осознавать тем, кто в чудеса верил. Верил, что профессия турагента присно и во веки веков будет радостной, солнечной, золотоносной, приятной, благословенной и т.д.

Верила и я, Диана Фердман, генеральный директор турагентства «Бельмаре», основатель паблика профессионалов туризма «Страна туризма» и ведущая рубрики «Тирада Турагента» на World Travel Biz.

Но … я говорю, чудеса кончились. «Открытие Египта», если оно и случится - не выигрышный номер в лотерее. Если кто и пожнет прибыль на этом, то лишь туроператоры, разморозившие свои депозиты у египетских хотельеров. А какя роль в блокбастере года уготована для турагентов? Промо? 7%? Клерков для заполнения паспортных данных?

Клиент в Египет пойдет, но на нем заработают другие. Турагентам, как воробушкам, достанутся крошечки.

Да, не первый лунный цикл над намии, турагентами, дамокловым мечом висит вопрос – хобби для нас то, чем мы занимаемся, или бизнес?

Перестанем ли быть адептами мнимых чудес? Станем ли профессиональными консультантами, способными брать достойные гонорары за свои услуги? Или это тоже – одно из тех чудес … что развеется при первом же бризе, вера в которое останется лишь в преданиях …      

Продолжим.

Подобные мысли одолевают абсолютное большинство моих коллег с опытом работы более трех лет. Все видят, как нивелируется ценность работы турагента в последнее время. Туристические операторы все чаще не считают должным платить достойное вознаграждение.

Туристы, разбалованные скидками со стороны дилетантов и фирм-однодневок, стараются всеми силами выбить скидку и из профессионалов. Тех, кто понимает, что качество стоит соответствующих денег, кто уважает сам себя и труд других, осталось немного. Тем ценнее такие клиенты для нас, тем выше наше желание выкладываться для них по максимуму.

Приходит пора перемен. Туроператоры должны оценить, что для них дороже: бесконечное количество времени на личную работу с каждым туристом или нормальное финансовое вознаграждение своим агентам. Туристам придется осознать, что бешеные скидки и цены ниже минимума – путь к бесконечным проблемам. Свое спокойствие и безмятежный отдых должны оплачиваться достойно. Агент, которого всеми силами «продавили» на скидку, тем самым оставив его без зарплаты за добросовестно выполненную работу, вряд ли захочет сделать для вас хоть чуточку больше, чем предписано договором. А, поверьте, мы можем превратить стандартный отпуск в сказку.

Делаем прогнозы и ставки: что ожидает туризм в ближайшие годы? Нужны ли мы, профессиональные турагенты, вам, наши уважаемые партнеры и клиенты? Или нам пора искать другую работу?

550 просмотров